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CONDICIONES DE VENTA

ENVÍOS Y ENTREGAS

INFORMACIÓN GENERAL

  • La mayoría de los pedidos son enviados 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, (como por ejemplo, fabricación de anillos a medida, indisponibilidad temporal del articulo o del color) se le notificará mediante email y se le proporcionará una fecha estimada de envío.
  • Todos los pedidos recibidos online se procesan y, dependiendo de su disponibilidad, se envían en el menor tiempo posible. Normalmente la entrega al destinario se realiza en un tiempo inferior a 15 días hábiles. Puede tardar un poco más en temporada alta como por ejemplo en navidad. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de nuestras joyas están hechas a mano y es posible que se fabriquen exclusivamente para usted.
  • En el caso de que el plazo de entrega sea superior, contactaremos con usted por email para confirmarle la fecha aproximada de entrega.
  • En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifique en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
  • DIFFERENT JEWELRY BARCELONA realiza envíos a todo el mundo. Más abajo encontrarás el detalle de los gastos de envío correspondientes a cada país.
  • ENVÍOS, PERDIDA DEL PEDIDO, ENTREGA: Una vez remitido el pedido, usted recibirá un email con los datos del envío. Agradeceremos su confirmación de la llegada por mail. Si no recibe el pedido en el tiempo previsto, rogamos el envío de un email al respecto a la siguiente dirección de correo: info@different-jewelry-barcelona.com  Aunque los pedidos se envían mediante un correo seguro, si se recibe en mal estado deberá hacerlo constar en el recibo del transportista, si el pedido se pierde o no lo recibe dentro de los tiempos establecidos previamente, debe avisarnos a la mayor brevedad por mail a info@different-jewelry-barcelona.com El pedido se considera entregado cuando se firma la entrega y recibimos el aviso de entrega por parte del repartidor o de la empresa y a partir de este momento ninguna reclamación será aceptada.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA), BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

  • España: Compras superiores a 350€ – ENVÍO GRATIS (EXCEPTO MAIL BOXES EXPRESS).
  • Compras inferiores a 350€ – 10€ Opción de envíos por Correos carta certificada en península.
  • 12€ para Baleares, Canarias, Melilla Ceuta.
  • Compras inferiores a 350€ Opción de envío rápido por la empresa Mail Boxes: Los precios de envío varían en función de la ciudad, comunidad o islas de destino, el importe se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío.
  • Plazo de entrega – entre 1 y 5 días hábiles, según ciudades, comunidades o islas.

UNIÓN EUROPEA (Mail Boxes)

  • Compras superiores a 350€ – ENVÍO GRATIS (EXCEPTO MAIL BOXES EXPRESS).
    Los precios de envío varían en función del país de destino, el importe se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío.

ESTADOS UNIDOS (Mail Boxes)

  • Los precios de envío varían en función del estado de destino, el importe se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío.

NO UNIÓN EUROPEA

  • Compras superiores a 350€ – ENVÍO GRATIS (EXCEPTO MAIL BOXES EXPRESS).
  • Los precios de envío varían en función del país de destino, el importe se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. DIFFERENT JEWELRY BARCELONA se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

  1. He recibido el pedido en mal estado
  2. Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla

En cualquiera de los dos casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es su responsabilidad enviarlos en el embalaje original para asegurar que los artículos llegan a DIFFERENT JEWELRY BARCELONA en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escribir un email a different.jewelry.barcelona@gmail.com avisando de su intención de cambiar o devolver algún artículo.

CAMBIOS

En cuanto su cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, debe enviar el artículo con su packaging original mediante Correos carta certificada. Una vez recibido el paquete con su código de seguimiento, se realizá un cupón por el importe del producto para que pueda comprar de nuevo restando el importe del producto que compró, válido durante 30 días.

DEVOLUCIONES

DIFFERENT JEWELRY BARCELONA no acepta devoluciones. Si has recibido un artículo que quieres devolver, debes seguir el procedimiento de cambios, por el momento, recibirás un valor del importe de los productos que compras, válido durante los próximos 30 días desde la emisión del vale.

DIFFERENT JEWELRY BARCELONA no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Debido a razones de higiene, los pendientes no admiten devolución, excepto por defecto de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso. DIFFERENT JEWELRY BARCELONA estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas.

CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. El coste de tramitar un cambio variará dependiendo de la geolocalización de cada cliente y el coste que tenga en Correos enviar una carta certificada con destino Barcelona.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos de DIFFERENT JEWELRY BARCELONA tienen una garantía de 1 mes desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente se aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. DIFFERENT JEWELRY BARCELONA estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas.

PEDIDOS Y PAGOS

  • Todas y cada una de las piezas se preparan cuidadosamente en nuestras instalaciones, por lo que su pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un email a different.jewelry.barcelona@gmail.com
  • Si tiene dificultad para realizar su pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicie su navegador. Si los problemas persisten, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico le ayudará lo antes posible.
  • Los métodos de pago aceptados son:
    – Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago electrónica de “Caixa Bank”, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.
    – PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrá pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal.
  • Las tarjetas de crédito aceptadas son VISA, MasterCard, American Express, y otras tarjetas internacionales.
  • Si en el momento de realizar el pago experimente alguna dificultad o error, pruebe lo siguiente:
    • Utilice una tarjeta de crédito alternativa
    • Utilice un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
    • Reinicie su navegador e inténtalo de nuevo
    • Elimine las cookies o borre el caché de su navegador e inténtelo de nuevo
    • Si los problemas persisten, póngase en contacto con nosotros enviando un email a different.jewelry.barcelona@gmail.com

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